Un espacio cultural con retos modernos
Los Jardines de Alfabia, situados en la Serra de Tramuntana (Mallorca), son un conjunto histórico y natural que combina arquitectura, patrimonio y naturaleza en un mismo espacio. Cada año, miles de visitantes recorren sus senderos, fuentes y rincones, convirtiéndolos en una de las atracciones culturales más importantes de la isla.
Como muchos espacios culturales, enfrentaban el reto de la digitalización del ticketing en entornos turísticos: gestionar grandes volúmenes de visitantes de forma eficiente, evitar colas en taquilla, integrar reservas de OTAs y mejorar la experiencia del cliente desde el primer contacto.
El reto de Jardines de Alfabia
Antes de digitalizarse, la gestión en taquilla era manual y poco ágil. Las largas colas afectaban a la experiencia del visitante, los accesos no estaban optimizados y el equipo interno tenía que dedicar mucho tiempo a tareas administrativas.
Además, necesitaban integrar las reservas online procedentes de las OTAs y contar con una solución que centralizara la operativa en un solo sistema. A este reto se sumó un nuevo objetivo: gestionar una tienda de productos locales que acababan de inaugurar en el recinto, lo que requería un módulo adaptado para ventas presenciales y de e-commerce.
La solución de venntur
Con nuestro motor de reservas y ecosistema B.E. implantamos una solución integral que transformó su operativa:
- Se implementó un sistema de ticketing online con códigos QR, que permite a los visitantes comprar entradas anticipadamente y acceder al recinto de manera más rápida.
- En la taquilla se instaló un TPV táctil con software de gestión, capaz de procesar pagos con tarjeta o efectivo y registrar ventas de entradas y productos.
- Incorporamos lectores QR portátiles que permitieron validar accesos de forma ágil, evitando congestión en las entradas.
- Colocamos carteles con códigos QR en la zona de espera, de modo que los visitantes pudieran comprar entradas desde el móvil mientras hacían cola.
- Para la tienda de souvenirs, añadimos un módulo de e-commerce conectado al TPV, con el que gestionan ventas de productos físicos y entradas desde la misma plataforma.
- Automatizamos la gestión de reservas externas procedentes de plataformas como Tour2b y GetYourGuide, eliminando procesos manuales y reduciendo la carga operativa del equipo.
Todo ello se integró en la plataforma de venntur, garantizando una gestión centralizada, ágil y segura.
Con nuestro motor de reservas y ecosistema B.E. implantamos una solución integral que transformó su operativa.
👉 Si quieres saber más sobre cómo funciona nuestro sistema, puedes leer este artículo sobre el motor de reservas de venntur.
Los resultados: una gestión sin colas y más ventas directas
Gracias a la digitalización con venntur, Jardines de Alfabia consiguió transformar su operativa en pocos meses. La venta anticipada online redujo significativamente las colas en taquilla, los accesos se validan en segundos y el visitante disfruta de una experiencia más fluida desde el inicio de su visita.
El equipo interno ganó eficiencia, con procesos más rápidos y centralizados, y la nueva tienda de productos locales quedó completamente integrada en la misma plataforma. Todo esto se tradujo en más ventas directas, menos carga administrativa y mayor satisfacción tanto para el visitante como para la gestión interna.
Por qué elegir venntur para tu espacio turístico
Lo que funcionó en Jardines de Alfabia puede aplicarse a cualquier espacio cultural o patrimonial que trabaje con modelo ticketing. Museos, bodegas, monumentos y jardines históricos enfrentan los mismos retos: colas, dependencia de OTAs y procesos manuales.
Con venntur B.E. puedes:
- Digitalizar taquillas con TPV y lectores QR.
- Vender entradas directas con nuestro widget sin pagar comisiones.
- Conectar tu negocio con Google Things to do para ganar visibilidad.
- Integrar canales de venta y gestionarlas desde un único panel.
- Incluir módulos adicionales como tienda de productos físicos.
El caso de éxito de los Jardines de Alfabia demuestra que la digitalización no es una opción, sino una necesidad para los espacios turísticos que quieren crecer. Con venntur B.E. es posible transformar la gestión de reservas y accesos, aumentar ventas directas y ofrecer una experiencia mucho más satisfactoria al visitante.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa “sin comisiones” en venntur B.E.?
Que en todas las ventas directas hechas con nuestro widget no pagas un porcentaje por reserva. Solo una cuota fija mensual.
¿Puedo gestionar reservas de otros motores en venntur?
Sí. Puedes centralizar en nuestra plataforma las reservas que provienen de otros motores o canales externos.
¿Qué beneficios aporta venntur frente a otros sistemas?
Más margen en ventas directas, visibilidad en Google Things to do, pagos seguros y digitalización de taquillas con TPV.
¿Qué tipo de negocios pueden usar venntur?
Museos, bodegas, jardines, monumentos y cualquier espacio turístico que trabaje con modelo ticketing.
